“應(yīng)強(qiáng)盡強(qiáng)，能強(qiáng)則強(qiáng)”，2025版養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南將保障人身健康和生命財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，突出“快”“優(yōu)”和“強(qiáng)制性”，增加標(biāo)準(zhǔn)有效供給。對于老年人的新需求，新版《標(biāo)準(zhǔn)體系指南》也做出了積極回應(yīng)。本期《新聞1+1》關(guān)注：標(biāo)準(zhǔn)升級，養(yǎng)老服務(wù)有哪些“紅線”和“底線”？

體系升級背后如何考量？

時(shí)隔八年，再次出臺養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南，體系升級背后是如何考量的？全國社會福利服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會副主任委員兼秘書長甄炳亮對此進(jìn)行了介紹。

甄炳亮表示，現(xiàn)在距離2017年已經(jīng)過去了8年，8年的時(shí)間，我國養(yǎng)老服務(wù)形態(tài)、模式、運(yùn)用的工具發(fā)生了翻天覆地的變化，這些變化需要通過標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化和引導(dǎo)。其次，老年人個(gè)性化需求和高品質(zhì)需求越來越多，有的居家養(yǎng)老，有的在社區(qū)養(yǎng)老，需要通過標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范。

為什么如此強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)的剛性？

甄炳亮表示，我們只有一個(gè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，就是養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的基本規(guī)范。把適度的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)制定出來，使大家都能夠耳熟能詳，這對養(yǎng)老服務(wù)的提升質(zhì)量和更好滿足老人需求非常重要。

同時(shí)，強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)不是越多越好，沒有重點(diǎn)也達(dá)不到目的，所以要涉及老人安全和身體健康要做強(qiáng)標(biāo)，涉及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的回避的要做強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)升級后，如何變得更有溫度？

升級后，很多標(biāo)準(zhǔn)成為細(xì)致量化指數(shù)，但對于不能自主甚至是失能老人，這些具體的標(biāo)準(zhǔn)如何能變成更好的體驗(yàn)？

甄炳亮表示，標(biāo)準(zhǔn)為全國養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員提供了基本遵循。但由于南方和北方、冬天和夏天、活力老人和身體失能老人等情況不同，標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)落地還要結(jié)合服務(wù)人員的愛心、關(guān)心、細(xì)心、耐心共同做起來。

甄炳亮認(rèn)為，對于養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員，一方面要加強(qiáng)宣貫、培訓(xùn)、指導(dǎo)，另一方面，讓他們能夠提高自己的愛心。同時(shí)，要給他們職業(yè)的榮譽(yù)感和獎(jiǎng)勵(lì)制度，從社會地位、經(jīng)濟(jì)待遇各方面來關(guān)心支持他們做好這份工作，共同來打造有溫度的養(yǎng)老。

標(biāo)準(zhǔn)升級后如何落地？

標(biāo)準(zhǔn)升級后，如何執(zhí)行落地，甄炳亮認(rèn)為這些地方值得關(guān)注。

甄炳亮表示，首先需要對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宣貫、培訓(xùn)、試點(diǎn)和實(shí)踐。同時(shí)，讓從業(yè)人員了解標(biāo)準(zhǔn)、理解標(biāo)準(zhǔn)和在實(shí)踐中操作標(biāo)準(zhǔn)，也需要過程。

同時(shí)，還需要有關(guān)部門相互配合，涉及安全、服務(wù)方式、服務(wù)場景等問題，需要方方面面配合。同時(shí)，標(biāo)委會和社會組織要密切合作，大力宣傳標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)的落地還需要再制定、再宣貫、再實(shí)施。